Syarat dan Ketentuan Penukaran, Refund dan Pengembalian

 

Garansi Kepuasan by Tokotenun.com

Belanja di tokotenun.com menyenangkan. Begitu produk diantar sampai rumah, Anda dapat melihat langsung, merasakan dan mencobanya. Tidak puas? Boleh dikembalikan! Tukar produk lain bahkan uang kembali pun bisa.

Syaratnya apa?

  • Produk dibeli dengan harga sesuai tercantum di website www.tokotenun.com, bukan harga diskon apapun, harga reseller atau harga tawar menawar.
  • Memberitahu rencana pengembalian, sebelum hari ke 3 sejak produk diterima. Pengiriman pengembalian  produk paling lambat hari ke 7 sejak diterima. Penghitungan hari terima barang berdasarkan data jasa pengiriman.
  • Produk yang dikembalikan belum dicuci dan dikembalikan lengkap termasuk kemasannya.

Ketentuannya?

  • Tidak berlaku untuk produk pre-order, pesanan motif custom, atau pesanan seragam lebih dari 3 pcs.
  • Biaya pengiriman pengembalian produk, biaya pengiriman produk pengganti dan biaya transfer uang kembali (kalau ada), semua ditanggung oleh pembeli.
  • Pengiriman produk pengganti atau transfer uang kembali dilakukan, jika produk yang dikembalikan telah diterima Tokotenun.com.

 

Garansi Kualitas by Tokotenun.com

Produk di tokotenun.com handmade berkualitas. Namun bila Anda mendapati produk cacat, rusak, robek atau salah kirim, tidak perlu khawatir. Semua pembelian produk di tokotenun.com mendapat garansi kualitas, termasuk reseller, pembelian harga diskon dan pembelian pre-order.

Syarat Garansi Kualitas

  • Memberitahu tokotenun.com paling lambat 3 hari sejak produk diterima dan mengirim foto produk pada bagian yang rusak atau produk yang salah kirim.
  • Tokotenun.com berhak menentukan kategori rusak sesuai standar umum kerajinan tenun dan berhak menolak klaim kerusakan dari pembeli.
  • Pengiriman pengembalian  produk paling lambat 7 hari sejak diterima.
  • Produk yang dikembalikan belum dicuci dan dikembalikan lengkap termasuk kemasannya.

Ketentuan Garansi Kualitas

  • Pesanan motif custom, pesanan seragam,dan pre-order, pengembalian paling banyak 3 pcs untuk setiap motif.
  • Biaya pengiriman pengembalian produk ditanggung oleh pembeli. Biaya pengiriman produk pengganti ditanggung oleh Tokotenun.com
  • Tidak berlaku uang kembali.
  • Pengiriman produk pengganti dilakukan setelah produk yang dikembalikan sampai di alamat Tokotenun.com.